『ソーシャル・ネットワーク・マーケティング』 山崎秀夫

ソーシャル・ネットワーク・マーケティング 21世紀型―『コミュニティ・マーケティング』と『顧客クラブ』

この時期に、このネタの本を出すなんて、早いなぁ。まだ個人ユースでのソーシャルネットワークがやっと浸透したかなといったくらい（ソーシャルネットワークの本もぼちぼち出ているくらい）。これからどっちへいくのだろうかというところで、それをいかにビジネス活用するかという話なんだから。

本書のなかでも、日本やアメリカの企業事例をたくさん拾って紹介してあるが、どれも成功事例というわけではなく、「こんなサービスが立ち上がりました。今後が楽しみです」といったところ。どれも発展途上のものなので、仕方がないけど。

ソーシャルネットワークはその性格上、半ば閉じた世界なわけで、インターネットのもともとの趣旨というか性格というか、そういうものに反すると思っていたので、正直ここまで大きくなると思っていなかった。でも、mixiの盛り上がりは周知のとおりで、「紹介による人と人とのつながり」っていうのは、大きいんですかね（でも、大きくなりすぎたソーシャルネットワークの行く末は、どこへ行くのだろう？）

ただ、マーケティングという意味では、従来の「ユーザー会」（(もともと優良顧客をさらにがっちりつかんでおくための仕組み？)）を模して作られたことを考えれば、ソーシャルネットワークの使い道はかえってあるのだろうか。

本書の中で著者も言っているが、ソーシャルネットワークは何も手をかけないとすぐに廃れていくものなので、ビジネスに利用するには、一層手をかける必要があるでしょうね。

余談だが、「ソーシャル・ネットワーク・マーケティング」というのは、長ったらしくて舌かみそう*1。この言葉（やコンセプト）が、もっと普及するなら、略語になるか（順当にいけばSNMか）、同じ意味を表す別の言葉にならないとダメじゃないかな。

*1:紙面でも、かなりの部分この言葉が占めていた（苦笑）